📜 Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços do Atenda AI ("Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços.

O Atenda AI é um serviço de atendimento automatizado via WhatsApp para clínicas e estabelecimentos de saúde, que permite agendamentos, respostas automáticas e gestão de comunicação com pacientes.

2. Descrição do Serviço

O Atenda AI oferece:

• Atendimento automatizado via WhatsApp utilizando inteligência artificial
• Agendamento e gerenciamento de consultas
• Envio de lembretes automáticos
• Respostas baseadas em documentos fornecidos pela clínica
• Transcrição de mensagens de áudio
• Gestão de bloqueios de agenda

3. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

Para utilizar o Serviço, você deve:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas sobre sua clínica
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

Você é responsável por garantir que as informações fornecidas ao sistema (documentos, regras, procedimentos) estejam corretas e atualizadas.

4. Uso Aceitável

Ao usar o Atenda AI, você concorda em:

• Usar o Serviço apenas para fins legítimos e relacionados à sua atividade profissional
• Não utilizar o Serviço para envio de spam ou mensagens não solicitadas
• Não tentar burlar, desabilitar ou interferir com funcionalidades de segurança
• Não utilizar o Serviço para atividades ilegais ou fraudulentas
• Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo a LGPD

5. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o Serviço, você também concorda com os termos da Política de Privacidade.

Cada clínica é responsável por:

• Obter consentimento adequado de seus pacientes para uso do Serviço
• Informar aos pacientes sobre o uso de atendimento automatizado
• Garantir que os dados coletados sejam utilizados de forma legal

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design, código, algoritmos e tecnologia do Atenda AI são de propriedade exclusiva da empresa ou de seus licenciadores. Você não adquire nenhum direito de propriedade sobre o Serviço além do direito limitado de uso conforme estes Termos.

7. Limitação de Responsabilidade

O Atenda AI é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro.

Não nos responsabilizamos por:

• Decisões tomadas com base nas informações fornecidas pelo sistema
• Perdas decorrentes de interrupções no serviço
• Erros nas informações fornecidas pela clínica ao sistema
• Ações ou omissões de terceiros, incluindo a plataforma WhatsApp

8. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podemos realizar manutenções programadas ou enfrentar interrupções técnicas. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

9. Pagamento e Cancelamento

Os valores e condições de pagamento são definidos no momento da contratação. O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do Serviço.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, seguindo as condições estabelecidas no contrato de prestação de serviço.

10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através do próprio Serviço. O uso continuado após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

11. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço, a nosso critério, caso você viole estes Termos ou por qualquer outro motivo razoável, mediante aviso prévio quando possível.

12. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Brasília-DF, com exclusão de qualquer outro.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• E-mail: contato@atendaai.com.br
• WhatsApp: (61) 99861-8688